CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales s’appliquent, sans restriction ni réserve, aux ventes réalisées par l’entreprise Etternity Dermal, dont le siège social est situé C/ Libreros, 1, 1-A, Alcalá de Henares, 28801, Madrid, inscrite au Registre du commerce de Madrid, Tome : 37.127, Folio : 171, Section : 8, Page : M-662690, Inscription 2, Code d’identification fiscale B66382201 aux clients qui achètent les produits proposés à la vente sur le site web.

Les ventes conclues sont des ventes à distance réglementées par la législation espagnole en vigueur en la matière.

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment depuis le site internet et prévalent sur tout autre document avec lequel elles seraient en contradiction, sans préjudice des dispositions de la législation en vigueur.

La validation de la commande par le client implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. En cas de modification des présentes conditions générales de vente, celles-ci seront contraignantes pour tout achat effectué après leur publication sur le site.

Enregistrement des clients

Pour passer une commande, il est nécessaire que l’utilisateur s’inscrive en tant que client avant ou pendant la commande, ce qui l’amènera à une page pour remplir toutes les informations nécessaires à l’ouverture d’un compte s’il s’agit de la première commande, ou pour s’identifier s’il possède déjà un compte.

Les informations requises pour ouvrir un compte sont les suivantes : nom, prénom, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, nom d’utilisateur, mot de passe et numéro de TVA dans le cas des professionnels.

Produits

Tous les produits sont neufs, et sont présentés dans leur emballage ou leur sceau d’origine.

Les retours ne seront acceptés que si un produit arrive en mauvais état en raison de problèmes d’usine ou de transport ou s’il est défectueux.

Prix

Les prix sont exprimés en EUROS, taxes comprises, et ne comprennent pas les frais d’expédition ni, le cas échéant, les frais de contre-remboursement, sauf indication contraire expresse sur le produit concerné. Les prix indiqués peuvent être révisés et modifiés si les conditions l’exigent à tout moment. Les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont livrés selon les prix en vigueur sur le site web au moment de l’enregistrement de la commande.

Modes de paiement acceptés

(a) Carte de crédit ou de débit
b) Virement bancaire
c) Paypal

Retour:

Avez-vous changé d’avis au sujet de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, les retours sont très faciles !

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à ecommerce@pressensa.com avec les détails de votre commande, en indiquant ce que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous aiderons avec le processus de retour le plus rapidement possible.

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires, et nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage d’origine est manquant. Une fois que nous avons reçu le produit retourné et confirmé qu’il est en bon état, nous traiterons le remboursement immédiatement en utilisant le même mode de paiement utilisé pour passer la commande (sauf pour les paiements en contre-remboursement, qui seront remboursés par virement bancaire). Dans le cas de retours, sauf pour nos propres erreurs dans la commande ou les produits endommagés, le client est responsable des frais d’expédition de retour.

Si le retour est dû à notre propre erreur dans la commande ou à un produit endommagé, il n’y aura aucun coût pour le client, et nous enverrons rapidement la commande correcte sans frais d’expédition supplémentaires. Nous résoudrons rapidement le problème pour vous.

Comment puis-je effectuer un retour ?

1. Envoyez un e-mail à ecommerce@pressensa.com et notre équipe du service clientèle vous fournira des instructions détaillées.
2. Préparez le colis ! Il est important de conserver les produits et leur emballage d’origine.
3. Envoyez-le à Etternity dermal, choisissez le mode d’expédition qui convient le mieux à vos besoins. N’oubliez pas de conserver le reçu !
4. Nous vérifierons le retour et vous recontacterons pour procéder au remboursement.