CONDICIONES GENERALES Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad Etternity Dermal, con domicilio en C/ Libreros, 1, 1-A, Alcalá de Henares, 28801, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 37.127,Folio: 171, Sección: 8, Hoja: M-662690, Inscripción 2, CIF B66382201a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web. Registro como cliente Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta. La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña y el VAT number en caso de profesionales. Productos Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si es defectuoso. Precios Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluídos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido. Formas de Pago aceptadas a) Tarjeta de crédito o débito b) Transferencia bancaria c) Paypal d) Bizum

Políticas de Envío

Plazos de Entrega

1. Procesamiento del Pedido: Todos los pedidos realizados en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos) serán procesados en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
2. Tiempos de Envío: El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del destinatario:
   • Envíos nacionales: De 3 a 7 días hábiles.
   • Envíos internacionales: De 7 a 15 días hábiles, sujeto a la normativa de aduanas del país de destino.
3. Días Festivos y Circunstancias Especiales: Los plazos de entrega pueden extenderse durante períodos de alta demanda (como promociones especiales o festividades) o por causas externas, como retrasos logísticos.

Gastos de Envío

• Costos Estándar:
  • Envíos dentro del territorio nacional: Desde 4,97 cantidad en moneda local, dependiendo del peso y volumen del paquete.
  • Envíos internacionales: Los costos varían según la región y se calculan al momento de realizar el pedido.
• Envío Gratuito:
  • Disponible para pedidos que superen los 85 cantidad (aplica solo en territorio nacional o según promoción vigente).
• Cargos Adicionales:
  • Los impuestos, aranceles o tasas de aduanas aplicables en envíos internacionales correrán por cuenta del cliente.

Devoluciones:

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, ¡la devolución es muy fácil!  Para devoluciones, escribe un mail a ecommerce@pressensa.com, con los datos del pedido indicando qué deseas devolver, y el motivo. Te ayudaremos para realizarlo, en la mayor brevedad posible.

Política de devoluciones

Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Gastos de devolución: A cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.

Las devoluciones deben hacerse en un plazo de 14 días naturales, y no se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su buen estado, el reembolso se gestiona inmediatamente en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido (excepto en los casos de pago contrareembolso que se haría por transferencia bancaria). En los casos de devolución, excepto por motivos de error nuestro en el pedido o pedidos dañados, es el cliente quien asume los gastos de la devolución del producto a nuestras oficinas. Si la devolución es debido a un error nuestro en dicho pedido, o porque llegue dañado, no tendría ningún gasto para el cliente y le volveríamos a enviar su pedido correcto, sin coste de envío. Te lo solucionaríamos rápidamente.

¿Cómo se haría la devolución?

1. Envía un mail a ecommerce@pressensa.com , nuestro equipo de atención al cliente te detallará cómo hacerlo.
2. ¡Prepara el paquete!, es importante conservar los productos y su packaging original.
3. Envíalo a Etternity dermal, escoge el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Recuerda guardar el comprobante!
4. Lo comprobaremos y nos pondremos en contacto contigo de nuevo al realizar el reembolso.